Leveringspolitik

Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 20. August 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop, betrieben von Nilspeiter og Christina Agerholm Holding APS.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nach:

Deutschland

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen grundsätzlich nicht als Werktage.

Bei einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen oder während Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

3. Versandzeit und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

8–15 Werktage

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 8–15 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer: 9–18 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung und berücksichtigt die erforderliche Bearbeitungszeit.

Die tatsächliche Zustellung kann sich insbesondere durch Feiertage, Wetterbedingungen, außergewöhnlich hohes Sendungsaufkommen, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verzögern.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos (0,00 EUR).

Es besteht kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand.

Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten nach Abschluss der Bestellung erhoben.

Der für Ihre Bestellung geltende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland sollen dem Kunden bei der regulären Zustellung keine zusätzlichen, nicht bereits im Checkout ausgewiesenen Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren berechnet werden.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Gebühren entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie eine Versandbestätigung erhalten.

Soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält diese:

eine Sendungsnummer,
Informationen zum Versanddienstleister und
gegebenenfalls einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die ersten Trackinginformationen im System angezeigt werden.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Insbesondere sollten folgende Angaben korrekt und vollständig sein:

Vor- und Nachname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
gegebenenfalls Wohnungs-, Gebäude- oder Firmenangaben
Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie bitte möglichst umgehend unseren Kundenservice.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand können wir eine erfolgreiche Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

8. Verzögerte Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und können gegebenenfalls eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister einleiten.

Bitte beachten Sie, dass vorübergehende Verzögerungen beispielsweise entstehen können durch:

Feiertage,
extreme Wetterbedingungen,
außergewöhnlich hohes Paketaufkommen,
technische oder logistische Störungen,
unvollständige Lieferadressen oder
sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

9. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder Ihre Bestellung trotz Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

Wenn eine Sendung nachweislich verloren gegangen ist, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Je nach Situation kann dies insbesondere eine Ersatzlieferung oder Erstattung umfassen.

10. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

den angegebenen Ablageort,
Ihren Briefkasten bzw. Hauseingang,
ob ein Haushaltsmitglied die Sendung angenommen hat,
ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde und
mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

11. Beschädigte Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
kurze Beschreibung des Schadens
Fotos der Versandverpackung
Fotos des beschädigten Produkts
gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

12. Falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto des erhaltenen Produkts.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die entsprechende Lösung.

13. Rückgaben

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie:

die entsprechenden Rücksendeanweisungen,
Informationen zum Rückgabeablauf und
die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandbedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherrecht zustehen.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei:

nicht erfolgter Lieferung,
mangelhafter Ware,
beschädigter Ware oder
sonstigen Vertragsverletzungen

unberührt.

15. Kontakt und Unternehmensinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen aktuellen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice.

Betreibendes Unternehmen:
Nilspeiter og Christina Agerholm Holding APS

Registrierte Geschäftsanschrift:
C/O Nilspeiter Tomas Agerholm
Klintevej 45
2700 Brønshøj
Dänemark

CVR-Nr.: 31895448

Geschäftsführer:
Nilspeiter Tomas Agerholm

Liefergebiet: Deutschland